Ab 4. Juni 2018 gelten beim VELOTOP andere Öffnungszeiten.
Im Überblick
| Mo - Fr: | 14 - 18 Uhr | |
| Sa: | 10 - 14 Uhr | keine Reparaturannahme |
| Mo - Fr: | ab 8 Uhr | Frühannahme nach Vereinbarung |
| Mo - Fr: | bis 20 Uhr | Spätannahme bzw. -rückgabe nach Vereinbarung |
Im Detail
Du hast mit deinem Vertrauen und mit deinen Aufträgen in den letzten drei Jahren dafür gesorgt, dass das VELOTOP floriert und wir richtig viel zu tun haben. Du merkst das vielleicht daran, dass Du länger auf einen Reparaturtermin warten musst oder dass es schon mal voll ist im Laden.
Wir haben uns viele Gedanken gemacht, wie wir damit umgehen. Wir haben mit Kund*innen gesprochen, was sie sich von uns wünschen. Wir haben uns mit Kollegen im VSF beraten, wie sie mit großer Nachfrage umgehen. Wir haben uns Lösungen in anderen Läden und Ländern angesehen. Und dann haben wir einen Plan gefasst: Mehr Ruhe für die Arbeit an deinem Rad und mehr Zeit für Dich.
Vormittags schrauben wir hinter verschlossenen Türen an den Rädern in der Werkstatt. Weil wir kontinuierlich arbeiten können, schaffen wir mehr und können die gewohnte Qualität halten. So musst du weniger lange auf einen Termin für deine nächste Reparatur warten.
Nachmittags haben wir dadurch mehr Zeit für Dich, für Reparaturannahmen und für Beratungen.
Jetzt auch früh und spät – nach Absprache
Als neuen Service bieten wir dir eine Frühannahme ab 8 Uhr: Wenn wir einen Termin für eine Reparatur gemacht haben und du dein Rad nicht am Vortag zwischen 14 und 18 Uhr bringen kannst, dann verabreden wir uns morgens früh. Ebenso kannst du im Einzelfall dein Rad bis 20 Uhr abholen oder bringen. Aber immer nur, wenn wir es vorher abgesprochen haben.
Samstag wenig Neues
Samstags gibt nur eine kleine Änderung: Ich mache samstags keine aufwändigen Reparaturannahmen mehr. Klar, wenn dein Rad einen Platten hat oder ihm sonst eine Kleinigkeit fehlt, nehme ich das Rad natürlich an. Auch kannst du mir samstags weiterhin ein Rad bringen, das in den nächsten Tagen einen Termin in der Werkstatt hat. Aber ich kann samstags keine umfangreichen Reparaturen aufnehmen, wie Antriebstausch oder Aufarbeitungen. Dafür komme bitte an einem Nachmittag in der Woche.
Mit den neuen Öffnungszeiten wollen wir dir weiterhin die gewohnte Qualität bei Reparaturen und Beratungen trotz der steigenden Nachfrage bieten, die Wartezeit auf einen Reparaturtermin wieder verkürzen und für uns den Arbeitsdruck ein wenig mindern.